Política de Troca — Eureka Recursos Didáticos

A Eureka Recursos Didáticos comercializa produtos digitais, disponibilizados para download após a confirmação do pagamento. Por esse motivo, não realizamos trocas físicas de produtos.

A troca do material poderá ser realizada nas seguintes situações:

• O arquivo recebido for diferente do produto adquirido;
• O arquivo apresentar erro, páginas ausentes ou estiver corrompido;
• Houver falha na disponibilização do material comprado;
• O cliente receber um arquivo incorreto por erro da Eureka.

Nesses casos, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, nome e e-mail utilizados na compra. Após a conferência, enviaremos o arquivo correto ou uma versão corrigida.

Compra do material errado

Caso o cliente compre um material diferente do que desejava, pedimos que entre em contato com nosso atendimento. A solicitação será analisada individualmente, considerando as características do produto digital e a situação do pedido.

Antes de comprar

Recomendamos conferir com atenção:

• Nome do produto;
• Descrição;
• Quantidade de páginas;
• Imagens de apresentação;
• Formato do arquivo;
• Informações sobre impressão e montagem.

As características de cada material estão disponíveis na página do produto antes da finalização da compra.

Importante

Diferenças de cores, tamanho de impressão ou qualidade de impressão decorrentes das configurações do monitor, impressora, papel ou programa utilizado para abrir o arquivo não caracterizam erro do material.

Em caso de dificuldade para abrir, baixar ou imprimir seu arquivo, entre em contato conosco. Nossa equipe estará disponível para ajudar. 💖

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